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전사 고객경영 성과평가의 새로운 글로벌 표준
고객제표 Customer Statements
진정한 고객 중심 경영체제로의 전환, 고객제표로 시작하십시오.
고객제표는 재무제표의 한계를 보완한 고객 중심의 전사적 경영성과평가 시스템으로서 고객상태표, 고객손익계산서, 고객흐름표, 고객변동표 등 4개의 하위 고객제표를 통해 기업의 고객전략을 근본적으로 개편할 수 있는 기회와 근거를 제시합니다.
01
기업의 모든 고객을
자본고객과 부채고객으로 관리하는
고객상태표
02
고객의 공헌이익 과
고객영업이익율을 평가하는
고객손익계산서
03
영업방식이나 영업채널에 따른
고객의 흐름을 관리하는
고객흐름표
04
등급별 고객의
충성도 변화를 포착하는
고객변동표
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