동아비즈니스리뷰 404호 (2024년 11월 Issue 1)
김형수 글, 김윤진 정리
2024년 5월부터 약 6개월 동안 진행된 고객제표 시범사업의 과정과 결과, 인사이트를 정리한 최종보고서 형태의 아티클이 동아비즈니스리뷰에 게재되었습니다.
시범사업을 통해 발견된 주요 시사점은 다음과 같습니다.
1) 자본고객의 중요성
2) B2B 업종의 전반적인 고객 감소
3) 고객 관점의 손익계산 방법론 부재
4) 고객흐름 평가는 영업 전략 정비의 출발점
5) 자사몰 패러독스 현상
아티클의 전문은 위 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.