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고객제표 개요
고객제표는 고객이라는 테마를 중심으로 기업의 경영 성과를 측정하는 새로운 개념의 경영 성과평가 시스템입니다.
고객제표는 기업의 성장이 고객에게서 비롯된다는 원칙을 바탕으로
고객이라는 자산을 중심으로 기업의 성과를 진단하며,
기업의 고객전략을 근본적으로 개편할 수 있는 기회와 근거를 제시합니다.