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고객제표란?
고객제표 구성요소
고객상태표, 고객손익계산서, 고객흐름표, 고객변동표 등 4개의 하위 고객제표에 대해 소개합니다.
고객상태표 (Customer Balance Sheet)
기업이 보유한 총 고객(자산고객)을 자본고객과 부채고객으로 분류하여
고객의 구성상태를 파악하기 위한 고객제표입니다.
재무제표의 재무상태표에서 기업의 경영 상태를 차변의 자산과 대변의 자본 및 부채로 평가하는 것처럼
고객제표의 고객상태표는 기업의 경영 상태를 차변의 자산고객과 대변의 자본고객 및 부채고객으로 평가합니다.
고객상태표의 구성
01
핵심성과지표
자본고객과 부채고객에 대한 고객 수 비율, 매출 비율, 인당 평균 매출액, 자본고객 매출기여 지수를 스코어카드 형태로 제시
02
고객상태표
자산고객, 부채고객, 자본고객에 대한 매출액/비율, 고객수/비율, 인당 평균 매출액과 전기대비 상승(하락)률 제시
03
시계열 자료
자본고객과 부채고객에 대한 고객 수, 매출액, 인당 평균 매출액의 시계열적 변화 추세를 시각적으로 제시
04
업종 평균 및 대분류 산업 평균 비교 자료
자본고객과 부채고객에 대한 고객 수,매출액, 고객 비율, 인당 평균 매출액에 대한 업종평균 및 산업평균과의 비교 표와 차트 제시
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